- يلتزم دعم متخصص بتقديم تقرير شهري لجميع الخطط المدفوعة
- يتلزم دعم متخصص الموقع بحل جميع المشكلات المشمولة حسب النقاط التالية.
- تدخل الدعم بالحل الداخلي يقترح بواسطة مسئول الدعم حسب الحاجة وللعميل الحق في بالموفقة او لا.
- الدعم لا يشمل الشراء لاي برمجيات او استضافات او خدمات مدفوعة
- الدعم مسئول عن تشخيص وحل المشكلات القابلة
- هناك حالات لا يستطيع الدعم التدخل فيها إلا بالتقارير فقط وتسمي (مشكلات انشائية) مثل:
– المشكلات التي تتعلق بتغيير الهوست فيجب تغييره
– مشكلات التلف التام للبرمجيات والتي تتطلب تغييرها
– المشكلات التي تتطلب حلول إنشائية مثل الاختراق التام للموقع وتلف ملفاته - في حالة انتهاء صلاحية باقة الدعم او انتهاء الرصيد المستحق يتوقف عندها الدعم حتي يتم التجديد مرة اخرى
- حل المشكلات الأمنية والاختراقات يتكلف علي الاقل رصيد مشكلتين او حسب تقييم موظف الدعم لحجم المشكلات
- الدعم يشمل حل المشكلات التقنية والفنية للوظائف الموجودة فقط ولا يشمل إضافة او تعديل الخصائص او اضافة المحتوي
- يتم خصم النقاط من الرصيد بعد التنفيذ حسب النوع
- لكل خطة موقع واحد فقط ولا يمكن اضافة اكثر من موقع للخطة الواحدة
- للموقع الحق في تعديل الشروط والاحكام واشعار جميع العملاء بأي تغيير بها.
الأسئلة الشائعة
دعم متخصص هو موقع الكتروني يقدم خدمات الدعم الفني الأحترافية بواسطة متخصصين في مواقع الووربرديس بجميع انوعها.
يمكنك ذلك من خلال الدخول علي صفحة خطط الأسعار وأختيار الباقة المناسبة لك ثم اكمال عملية الأشتراك.
يقدم الخدمات محترفين خبرة أكثر من 20 سنة في مختلف مجالات الويب ومواقع الووردبريس.
يقدم دعم متخصص العديد من الخدمات منها اصلاح الأخطاء التقنية والتأمين والحماية واصلاح الأختراقات وغيرها من خدمات الدعم الفني ويمكنك أيضا التواصل معنا لطلب خدمات مخصصة لموقعك الإلكتروني.
يعمل مدار 24 ساعة لضمان أعلي مستوي من الأداء والاستقرار لأعمالك علي موقعك الإلكتروني.
يعمل دعم متخصص في جميع انواع المواقع بمختلف أحجامها الكبيرة و الناشئة.
يمكنك الإطلاع علي الشروط والأحكام لباقات متخصص وايضا يمكنك التواصل معنا في أي وقت إذا كان لديك أي استفسار.